Avec la diversification des métiers du consulting est apparue une spécialité recherchée des grandes entreprises comme des plus petites : la gestion de l’organisation. Le ou la consultante en organisation intervient aux grandes étapes de changement d’une entreprise ou encore au cours de sa vie afin d’optimiser son organisation aussi bien pour les humains qui y travaillent que pour la réussite de son activité commerciale. Il ou elle détient une expertise en gestion de projet, en gestion du changement et en management qui lui permet de poser un regard neuf et de bénéficier du recul nécessaire à la construction d’une organisation saine et efficace pour accompagner ses entreprises clientes.
Le métier de consultant.e en organisation
Expert de l’adaptation des entreprises, le/la consultant/e en organisation est appelée par les directions d’entreprise qui ont à faire face à une problématique de changement. Il/elle a pour mission de mener à bien la conduite du changement en établissant un diagnostic sur lequel il/elle élabore des recommandations. Son objectif est de transformer les process afin de permettre à l’entreprise de performer.
La mission du/de la consultant.e en organisation s’étend sur trois étapes principales : l’audit/diagnostic - la formulation des recommandations - la mise en œuvre.
A chacune de ses étapes, il/elle a en charge différentes missions.
Lors du lancement de la mission, le/la consultant.e :
- Réalise des entretiens avec les différents acteurs de l’entreprise, organise des réunions préparatoires avec un comité constitué.
- Identifie les objectifs de l’entreprise, définit les périmètres de sa mission,
- S’imprègne de la culture et des valeurs de l’entreprise pour mieux la comprendre,
- Analyse les processus clefs, le fonctionnement, les circuits de décision de l’entreprise,
- Prépare les documents-guides de sa mission : feuille de route, budget, ressources, opportunités et freins, etc.
- Le/la consultant.e peut ainsi organiser ses recommandations :
- Constitue un cahier des charges
- Anime des réunions et des rencontres afin d’approfondir sa connaissance des enjeux internes et externes de l’entreprise, et de saisir les spécificités techniques et fonctionnelles de chaque métier.
- Crée ses recommandations : schémas, scénarios, supports de suivi.
Il/elle est ensuite en charge du pilotage du projet amélioré de ses recommandations :
- Il/elle coordonne les phases du projet ainsi que leurs acteurs,
- Il suit la mise en place de ses recommandations par les moyens de reporting (tableaux de bord) qu’il/elle a conçu et analyse les résultats pas à pas afin de prévenir les risques et de proposer des ajustements si nécessaire.
- Il accompagne les personnels concernés au travers de réunions et d’entretiens de suivi.
En fin de mission, il/elle organise la clôture de la transition, et peut évaluer ses impacts et mesurer le niveau de satisfaction de son entreprise cliente.
Profil et qualités du/de la consultant.e en organisation
Le/la consultant.e intervient dans l’entreprise à une période clef afin de faciliter son adaptation aux changements, il/elle doit impérativement posséder de fortes capacités d’observation, d’analyse et de compréhension. Son approche humaine et ses facultés de communication et de diplomatie sont ses meilleurs atouts afin de recueillir et de fédérer les différents acteurs de l’organisation qu’il met en place.
Qualités :
- Curiosité
- Pédagogie
- Sens de l’écoute
- Pragmatisme et esprit pratique
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Polyvalence
- Disponibilité et résistance au stress
Compétences professionnelles :
- Expertise métier
- Gestion de projet, techniques d’organisation, Méthodologie
- Notions d’ergonomie
- Techniques d’interview
- Capacité rédactionnelle
- Logiciels bureautiques et spécifiques à l’organisation d’entreprise,
- Anglais
Formation et diplôme pour devenir consultant en organisation
Le métier de consultant.e en organisation est accessible le plus souvent à des personnes présentant un minimum de 5 années d’expérience dans le domaine du conseil de la conduite du changement ou encore dans le ou les métiers concernés par son action en tant que consultant.e. Il est néanmoins possible d’accéder directement à cette fonction après un diplôme de niveau bac+5 agrémenté de stages significatifs.
La formation requise est de niveau bac+5 et peut être obtenue au sein de différents établissements qui proposent des formations professionnalisante pointue en gestion et stratégie d’entreprise :
- Un Master professionnel dans le domaine de l’organisation, de la stratégie d’entreprise, du management de projet, de l’audit.
- Un diplôme d’Institut d’études politiques
- Un diplôme d’école de commerce
- Un diplôme d’école d’ingénieur
- En formation continue, il est possible de constituer un CV approprié en effectuant une certification professionnelle PMP (Project Management Professional).
Rémunération et perspectives de carrière
Les salaires des consultant.e.s en organisation sont compris entre 34 000 et 60 000 euros bruts annuels selon l’expérience, la taille du cabinet de rattachement, la difficulté de la mission et l’entreprise cliente. Le/la consultant.e aura de nombreuses opportunités : monter en responsabilité au sein de son cabinet, fonder sa propre entreprise, accéder à un poste permanent en interne au sein d’une entreprise ou encore à des fonctions d’encadrement.
